سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-11-04

فلوسك بتفضل محجوزة عند المنصة لحد ما تستلم. ده معناه إن في أغلب المشاكل، الفلوس لسه معانا ونقدر نرجّعهالك.

إمتى بترجع فلوسك كاملة

• البائع ما سلّمش خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع.
• اللي اتسلّم مختلف عن الوصف بشكل واضح (عدد متابعين، نوع، دولة...).
• البائع رجّع الحساب أو الصفحة لنفسه، أو شالك من الأدمن، خلال فترة الضمان (7 أيام بعد الاستلام).
• الخدمة ما اتنفذتش، أو اتنفذت بشكل مختلف عن الباقة اللي دفعتها.
• دفعت على عرض اتباع لمشتري تاني قبلك.

إمتى مافيش استرداد

• بعد ما فترة الضمان تخلص من غير ما تبلّغ عن مشكلة.
• لو المنصة نفسها (فيسبوك مثلاً) قفلت الحساب بعد فترة الضمان لسبب ملوش علاقة بالبائع.
• لو غيّرت رأيك بعد الاستلام والحاجة مطابقة للوصف.
• لو دفعت أو اتفقت برّه الموقع.

إزاي تطلب استرداد

1. قبل الاستلام: دوس "عندي مشكلة" من صفحة طلباتي.
2. بعد الاستلام وفي فترة الضمان: دوس "البائع رجّع الحساب".
3. ابعت في الشات بتاع الطلب سكرين شوتات توضّح المشكلة.
4. الإدارة بتراجع وتقرر، عادةً خلال 48 ساعة.

الفلوس بترجع إزاي

بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها، وبنفس المبلغ اللي دفعته (بالجنيه أو USDT). الاسترداد بيوصل عادةً خلال 1–3 أيام عمل من قرار الإدارة.