إزاي بنحل النزاعات

آخر تحديث: 2026-11-04

النزاع معناه إن فيه مشكلة في طلب والإدارة لازم تقرر. طول ما الطلب في نزاع، الفلوس متجمّدة: لا بتروح للبائع ولا بترجع للمشتري.

إمتى النزاع بيتفتح

• المشتري داس "عندي مشكلة" قبل ما يأكد الاستلام.
• المشتري بلّغ في فترة الضمان إن البائع رجّع الحساب.
• البائع ما سلّمش في المعاد (النزاع بيتفتح لوحده).

إحنا بنقرر إزاي

1. بنقرا الشات بتاع الطلب كله. الكلام اللي برّه الموقع مش بنعتمد عليه.
2. بنشوف خطوات التسليم اللي البائع أكدها، والإثباتات اللي اتبعتت.
3. ممكن نطلب إثباتات زيادة من الطرفين (سكرين شوتات، تسجيل شاشة).
4. بنقرر خلال 48 ساعة من آخر رد: يا إما الفلوس للبائع، يا إما ترجع للمشتري.

نصايح عشان تكسب حقك

• خلّي كل الكلام في الشات جوه الطلب.
• كبائع: صوّر خطوات التسليم (إضافة المشتري أدمن، شيل نفسك).
• كمشتري: غيّر الإيميل والباسورد وشيل أي أدمن تاني أول ما تستلم.

بعد القرار

قرار الإدارة نهائي جوه المنصة. البائع اللي بيخسر نزاعات كتير درجة ثقته بتقل، ولو ثبت إنه نصب حسابه بيتقفل ويتضاف لسجل النصابين.